1. Общие положения.
1.1. В соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ представляет собой публичное предложение (оферту), является Правилами оказания услуг по бронированию, оформлению заказов, продаже билетов/электронных билетов (далее – Правила) на театральные, концертные и иные зрелищные мероприятия, информация о которых размещена в сети интернет на интернет – ресурсе https://роскасса.рф/, адресованные ООО «Театрально-концертное агентство Звёздный дождь» (далее – Компания ООО «ТКА Звёздный дождь», ООО «ТКА Звёздный дождь», ОГРН 124000005450, ИНН 4027143701) неопределенному кругу лиц с предложением совершить выбор, бронирование, заказ и оплату билетов (электронных билетов) на интернет – ресурсе с доменным именем https://роскасса.рф/, включая содержащиеся на нем интернет-страницы, и/или в Кассе, адреса которых указаны на соответствующей интернет – странице интернет-ресурса https://роскасса.рф/ (далее – Сайт).
1.2. Совершая покупку (бронирование и оплату) билета (электронного билета) на Сайте и/или в любой Кассе, адреса которых указаны на Сайте, Клиент добровольно и самостоятельно без какого – либо ограничения/исключения принимает все условия настоящего документа и соглашается с ними в полном объеме, совершая «акцепт» в соответствии с положениями ст. 438 ГК РФ и присоединяется к ним без каких-либо ограничений и/или исключений (ст. 428 ГК РФ). По письменному требованию Клиента Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» оформляет Договор о предоставлении услуг в письменном виде с подписями обеих сторон, условия такого письменного договора полностью идентичны условиям настоящих Правил.
1.3. Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» несет ответственность перед Клиентами за услуги, связанные с бронированием и продажей билетов (электронных билетов), а также за оказание услуг по публичному показу мероприятия в случаях, если организатором мероприятия, билет на которое приобретен Клиентом на Сайте и/или в Кассе, адреса которых указаны на Сайте, является Компания ООО «ТКА Звёздный дождь».
1.4. Во всех иных случаях, прямо не указанных в п. 1.3. настоящих Правил, ответственность Компании ООО «ТКА Звёздный дождь» ограничивается ответственностью за оказание услуг по бронированию билетов и продаже Билетов (электронных билетов) на Сайте и/или в Кассе, адреса которых указаны на Сайте, а ответственность перед Клиентами в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в полной степени несет третье лицо, имеющее отдельные договорные отношения с Компанией ООО «ТКА Звёздный дождь» на предмет реализации (продажи) билетов на Сайте и/или в Кассе в соответствии с положениями ст. 1005 ГК РФ.
1.5. Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» вправе по своему усмотрению, в любое время, в одностороннем порядке, без уведомления третьих лиц (в том числе Клиентов) вносить изменения в настоящие Правила, помещая их на Сайте не менее чем за 10 (десять) дней до начала их действия. Действующая редакция всегда размещена на Сайте по адресу: https://роскасса.рф/. Используя Сайт и/или совершая обращение в любую из Касс, адреса которых указаны на Сайте, любое лицо самостоятельно несет ответственность за ознакомление со всеми без исключения положениями (условиями, пунктами, разделами, содержанием) настоящих Правил, соглашается с настоящим документом в полном объеме, без каких-либо исключений и после совершения покупки билета (электронного билета) не вправе заявлять обратное.
2. Термины и определения:
Билет – документ, форма которого утверждена Приказом Минкультуры России от 29.06.2020 г. N 702 (ред. от 08.12.2021) "Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности", оформленный в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации на бланке строгой отчетности с применением контрольно-кассовой техники согласно положениям Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», содержащий информацию о мероприятии, месте и времени его проведения, номинальной стоимости, а также информацию о конкретном месте, которое владелец билета/зритель вправе занять (если таковое предусмотрено билетной информацией), предоставляющий право его предъявителю на посещение Мероприятия.
Электронный билет – документ, сформированный в электронном виде, отвечающий всем требованиям действующего законодательства Российской Федерации, содержащий уникальный штрих-код, а также иные обязательные реквизиты, а также информацию о мероприятии, месте и времени его проведения, номинальной стоимости, информацию о конкретном месте, которое владелец билета/зритель вправе занять (если таковое предусмотрено билетной информацией), предоставляющий право его предъявителю на посещение Мероприятия.
Место продаж (Касса) – специально оборудованное место, расположенное в отдельно стоящем павильоне или в части нежилого помещения, где Клиент имеет возможность ознакомиться и выбрать мероприятие, а также совершить приобретение (оплату) билета в целях посещения выбранного мероприятия.
Мероприятие – театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, а также любое иное театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное или иное мероприятие.
Организатор – лицо, несущее ответственность за организацию и проведение Мероприятия, а также за предоставление Клиентам права на посещение Мероприятия при предъявлении Билета (электронного билета).
Клиент – лицо, совершившее приобретение билетов (электронных билетов) на любом из интернет – ресурсов Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» и/или в Кассе Компании ООО «ТКА Звёздный дождь».
Интернет – ресурс (Сайт) – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", состоящая из интернет-страниц, объединенных доменным именем https://роскасса.рф/.
Бронирование – совершение посетителем Сайта последовательных действий, связанных с выбором определенного мероприятия, количества, категории и стоимости билетов на выбранное мероприятие и резервирование выбранных билетов за Клиентом до совершения их оплаты, лишающее иных посетителей Сайта возможности совершить аналогичные действия в отношении таких Билетов до окончания времени их бронирования, если лицо, совершившее бронирование не произведет оплату забронированных билетов полностью или частично.
Аннулирование бронирования – если лицо, совершившее бронирование Билетов (электронных билетов) на Сайте не совершит их оплату в течение 15 (пятнадцати) минут с момента бронирования, бронирование (резерв) таких неоплаченных билетов автоматически прекращается (аннулируется) и такой билет становится свободным от прав на использование в целях посещения Мероприятия и может быть приобретен (забронирован и оплачен) любым иным посетителем Сайта.
Номинальная стоимость – стоимость билета (электронного билета), дающего его предъявителю право на посещение Мероприятия Организатора, установленная Организатором Мероприятия для Клиента.
Сервисный сбор – плата, которая может взиматься Компанией ООО «ТКА Звёздный дождь» за услуги, оказываемые Клиенту при бронировании, оформлении Билетов на Сайте и/или в Кассе, включая направление оплаченных Клиентом Билетов (электронных билетов) на адрес электронной почты, указанный Клиентом при совершении Заказа Билетов на Сайте. Размер сервисного сбора не может быть больше 10% от номинальной стоимости Билета. Сервисный сбор, являясь платой за оказанные Клиенту сервисные услуги, является отдельным доходом Компании ООО «ТКА Звёздный дождь» и возврату не подлежит.
Заказ – совершение посетителем Сайта последовательных действий, связанных с выбором определенного мероприятия, количества, категории и стоимости билетов на выбранное мероприятие, оплата выбранных билетов и выбор/указание способа получения оплаченного Заказа.
3. Общие положения по бронированию и оплате Билетов (Электронных билетов).
3.1. Совершая приобретение (бронирование и оплату) электронных билетов на Сайте и/или в любой из Касс, адреса которых указаны на Сайте, лицу, выразившему добровольное согласие на использование Сайта для покупки электронного билета при оформлении Заказа необходимо обязательно заполнить все обязательные поля формы Заказа, указав адрес своей электронной почты (e-mail), куда после совершения оплаты Заказа будут направлены электронные билеты на Мероприятие, выбранное Клиентом, а также номер мобильного телефона, необходимый для подтверждения Заказа на Сайте. Заполняя поля в форме Заказа на Сайте лицо самостоятельно несет ответственность за правильность и достоверность всех указанных данных и принадлежность этих данных непосредственно такому лицу.
3.2. При оплате Заказа на Сайте/Кассе лицо самостоятельно несет ответственность за право использования средства электронного платежа (банковской карты, электронных кошельков) и их принадлежность Клиенту, совершившему Заказ на Сайте.
3.3. Если Клиент совершает приобретение Билета в Кассе и предъявляет в качестве платежного инструмента банковскую карту, работник Кассы вправе затребовать на обозрение и установление права на использование банковской карты документ, удостоверяющий личность лица, совершающего приобретение (выбор и оплату) Билетов в Кассе.
3.4. Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» оставляет за собой право отказать лицу, совершающему попытку приобретения Билетов на Сайте и/или в Кассе, в покупке (предоставлении, выдаче, направлении) Билетов, если будет выявлено и доказано, что данные адреса электронной почты и/или номер мобильного телефона, указанные лицом, совершающим попытку приобретения Билетов, являются недостоверными и/или не принадлежат такому лицу и/или платежные инструменты (банковская карта, электронный кошелек и т.п.), используемые при попытке совершить оплату за билеты, не принадлежат такому лицу.
4. Согласие на получение информационных сообщений.
4.1. Совершая покупку (бронирование и оплату) Билетов (электронных билетов) лицо может дать Согласие Компании ООО «ТКА Звёздный дождь» и ее сотрудникам на получение сообщений коммерческого и некоммерческого, информационного и рекламного характера о Мероприятиях, сведения о которых размещаются на Сайте, об информации, имеющей отношение к Мероприятию, билет(ты) на которое приобретены Клиентом (включая, но не ограничиваясь, информацию об изменении даты и/или времени начала проведения Мероприятия (переносе Мероприятия), изменении места проведения Мероприятия или о полной отмене проведения Мероприятия без установления новой даты и/или времени, о порядке, условиях и сроках возврата денежных средств за Билеты (если они отличаются от правил возврата, установленных действующим законодательством РФ и/или настоящими Правилами, о новых планируемых Мероприятиях, организатором которых является непосредственно Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» или третьи лица, имеющие отдельные договорные отношения с Компанией ООО «ТКА Звёздный дождь» и/или лучших предложениях, скидках и специальных предложениях (акциях), связанных с Мероприятиями, билеты на которые предлагаются к покупке на Сайте и/или в Кассах, адреса которых указаны на Сайте.
4.2. Лицо, дающее согласие на получение информационных сообщений, вправе самостоятельно выбрать способ информирования из числа указанных на Сайте, а именно: SMS – информирование, рассылка на адрес электронной почты (e-mail), получение уведомлений с использованием приложения WhatsApp (чат-бот).
4.3. Лицо, давшее согласие на получение информационных сообщений в любое время вправе отказаться от получения сообщений, за исключением определенной обязательной категории рассылок, от которой Клиент не вправе отказаться, поскольку такие рассылки непосредственно связаны с надлежащим функционированием Сайта, режимом работы Касс, непосредственно связаны с Мероприятием, билет (электронный билет) на которое приобрел (забронировал и оплатил) Клиент. К числу обязательных рассылок также относятся: сервисные рассылки, связанные с изменениями политики конфиденциальности персональных данных, с изменениями дат и/или времени начала проведения Мероприятия, коды для подтверждения действий, совершаемых Клиентом на любом из Сайтов, указанных в настоящем документе и/или в Кассе, а также рассылки в иных случаях, когда обязательное информирование необходимо в связи с изменениями в работе Сайта, изменениями, непосредственно связанными с деятельностью Компании ООО «ТКА Звёздный дождь», если такие изменения прямо или косвенно влияют или могут повлиять на правоотношения между Клиентами и ООО «ТКА Звёздный дождь», а также в иных случаях, когда обязательное информирование производится в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.4. От всех иных рассылок, не указанных в качестве исключения в п. 4.3. настоящих Правил, пользователь вправе отказаться, направив отказ на адрес электронной почты (e-mail) [email protected].
5. Способы оплаты и стоимость билетов.
5.1. Стоимость Билетов (электронных билетов), представленных на Сайте и/или в Кассах, определяется Организатором Мероприятия и указывается в информации о Мероприятии в рассылке, на Сайте и/или в Кассе в рублях Российской Федерации.
5.2. В Местах продаж (кассах) и/или на Сайте https://роскасса.рф/ все Билеты на Мероприятия, реализуются по номинальной стоимости, указанной Организатором такого Мероприятия.
5.3. При совершении покупки Билетов на Сайте или в Кассе, стоимость Билета может включать в себя Сервисный сбор в размере от 0% до 10% от стоимости билета. Сумма сервисного сбора может состоять из: комиссии платежной системы (комиссионный тариф, сбор), использованной Клиентом при совершении покупки (оплаты) Билета(-тов) с применением безналичного способа расчетов путем использования банковской карты или электронного средства платежа (эквайринг) и платы за услуги, оказанные Клиенту при Заказе на Сайте.
6. Правила и сроки возврата билетов (электронных билетов).
6.1. Настоящие условия возврата Билетов распространяются на все без исключения Мероприятия и Билеты, приобретенные на Сайте https://роскасса.рф/, а также приобретенные в Кассах, расположенных по адресам, указанным на Сайте.
6.2. Для возврата денежных средств Клиент, совершивший приобретение (бронирование и оплату) Билетов на Сайте или в Месте продаж (Кассе) Компании, адреса которых указаны на Сайте, вправе по своему выбору воспользоваться одним из следующих способов и в порядке:
Способ 1. В случае приобретения билетов онлайн, для осуществления возврата денежных средств Клиент обязательно должен заполнить все пункты, указанные в форме, расположенной по ссылке https://***.роскасса.рф/page/return-ticket/, размещенной на Сайте на странице, соответствующей городу по месту приобретения Билетов (электронных) билетов, где *** в названии интернет-страницы означает город по месту приобретения Билетов (электронных билетов).
Способ 2. В случае приобретения билетов в Месте продаж (кассе), Клиент должен обратиться в любую из Касс, адреса которых указаны на Сайте, и подать в Кассу полностью заполненное Заявление по форме бланка, полученного от кассира.
Если при заполнении Заявления Клиент заполнит не все пункты и/или при заполнении неверно укажет какую-либо информацию или укажет полностью, или частично недостоверную информацию (в том числе Фамилию, Имя и иные реквизиты, необходимые для возврата денежных средств), в случае выявления факта несоответствия и/или принадлежности реквизитов и/или платежного инструмента (банковской карты) иному лицу, лицу, обратившемуся за возвратом денежных средств, может быть отказано в возврате денежных средств полностью или сроки возврата могут превысить 10-дневный срок в связи с необходимостью дополнительной проверки (уточнения) банковских реквизитов и прав на получение денежных средств.
Если при заполнении Заявления Клиент, в числе иных обязательных данных, укажет персональные данные (например, Фамилию, Имя, Отчество получателя), отличные от данных указанных на Билете (электронном билете) и/или зафиксированных в электронной системе Компании ООО «ТКА Звёздный дождь» при оформлении и оплате Заказа (продаже) билетов Клиенту, Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» (ее представитель – кассир) вправе затребовать, а лицо, обратившееся за возвратом денежных средств за Билеты (электронные билеты) обязано предъявить документ, подтверждающий законное право лица на получение денежных средств, ранее оплаченных за Билет (электронный билет). При отсутствии документа или отказе в его предоставлении на обозрение лицу может быть отказано в возврате денежных средств до момента предоставления такого документа.
6.3. Совершая приобретение (бронирование и оплату) Билетов на Сайте и/или в Кассе, пользователь соглашается с тем, что:
6.3.1. При покупке Билета (электронного билета) Клиент осведомлен и согласен с тем, что фактическое время начала проведения Мероприятия может отличаться от времени, указанном на Сайте и/или на Билете (электронном билете).
ООО «ТКА Звёздный дождь» не несет ответственности и не отвечает за случаи несоответствия фактического времени начала проведения Мероприятия, отличающегося от времени начала Мероприятия, указанного на Билете (электронном билете), приобретенном Клиентом на Сайте https://роскасса.рф/ и/или в Кассе по адресам, указанным на Сайте. Ответственность за соблюдение требований действующего законодательства РФ перед всеми Клиентами, совершившими покупку (бронирование и оплату) Билетов (электронных билетов) на Сайте, несет Организатор Мероприятия, чьи данные указаны на Билете (электронном билете), полученном Клиентом после его оплаты, согласно условиям настоящего документа – оферты.
Задержка времени начала проведения Мероприятия (внутри одного календарного дня) не является основанием для возврата билета (отказа от билета), если такие изменения не противоречат разумности сроков согласно действующему законодательству РФ или опубликованы на Сайте не менее чем за 3 (три) часа до времени начала Мероприятия, указанного на Билете, приобретенном Клиентом на Сайте и/или в Кассе.
6.3.2. В отдельных случаях дата проведения Мероприятия может быть изменена Организатором Мероприятия на иную дату, позднее ранее заявленной (анонсированной) даты проведения Мероприятия, указанной на Билете, в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
6.3.3. Изменение даты проведения Мероприятия согласно п. 6.3.2. настоящих Правил не является основанием для возврата билета (отказа от билета), если такие изменения опубликованы на Сайте https://роскасса.рф/ не менее чем за 3 (три) часа до времени начала Мероприятия, указанного на Билете, приобретенном Клиентом на Сайте и/или в Кассе.
6.4. Дата проведения Мероприятия может быть изменена Организатором Мероприятия по обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор), а также в связи с ограничениями, введенными уполномоченными органами власти, изданием уполномоченными органами каких-либо документов (указов, постановлений, предписаний и тп.), которые могут прямо или косвенно повлиять на проведение Мероприятия Изменение даты проведения Мероприятия не является основанием для возврата билета (отказа от билета), если такие изменения опубликованы на Сайте https://роскасса.рф/ в порядке и в сроки, установленные уполномоченными органами власти.
6.5. Задержка фактического времени начала проведения Мероприятия менее, чем на 3 часа от времени, указанного на Билете (электронном билете), не является основанием для возврата билета (отказа от билета). При отказе от Билета (электронного билета) Сервисный сбор, оплаченный Клиентом при покупке Билета (электронного билета) на Мероприятие, фактическое начало проведения которого будет отличаться от указанного на Билете, возврату не подлежит.
6.6. Изменение актерского, художественного, постановочного и любого иного состава и/или содержания Мероприятия, произошедшие после приобретения (бронирования и оплаты) Билета(-тов) на Сайте и/или в Кассе, адреса которых указаны Сайте, не являются основанием для недействительности Билета(-тов). Актуальная информация, касающаяся Мероприятия, всегда указана на Сайте. В случае внесения каких-либо изменений в программу Мероприятия актуальная информация размещается на Сайте https://роскасса.рф/ не менее чем за 3 (три) часа до времени начала Мероприятия, указанном на Билете, приобретенном Клиентом на Сайте и/или в Кассе. Компания ООО «ТКА Звёздный дождь», являясь агентом по продаже билетов (электронных билетов) по поручению третьих лиц, организаторов Мероприятий, в силу ст. 1005 ГК РФ не отвечает за изменения в программе Мероприятия и не несет ответственности в случае наступления таковых обстоятельств. Всю ответственность за содержание и состав программы Мероприятия несет Организатор такого Мероприятия. Если Клиент по собственному желанию отказывается от посещения Мероприятия после публикации изменений в программе Мероприятия на Сайте, услуги по продаже Билетов(-тов), оказанные Клиенту до его отказа от посещения Мероприятия, являются услугами, оказанными надлежащим образом и в случае добровольного отказа денежные средства за такие услуги Клиенту не возвращаются.
6.7. Если лицо, получившее право на посещение Мероприятия при предъявлении Билета, каким-либо образом нарушит правила общественного порядка, правила поведения на культурно-массовых мероприятиях, такое лицо может быть лишено уполномоченными лицами Организатора права на посещение Мероприятия, лицу может быть выражена просьба добровольно покинуть место проведения Мероприятия, а в случае отказа могут быть применены способы принудительного характера, направленные на лишение такого лица на посещение мероприятия и/или на продолжение его присутствия в месте проведения Мероприятия. При наступлении таких обстоятельств лишение лица права присутствия на Мероприятии не является основанием для возврата денежных средств за приобретенный билет, а лицо не вправе требовать выплату каких-либо денежных средств как за Билет, так и в виде компенсации.
6.8. В случае невозможности проведения Мероприятия в связи с введением каких-либо ограничений, изданием уполномоченными органами каких-либо документов (указов, постановлений, предписаний и т.п.), которые могут прямо или косвенно повлиять на проведение Мероприятия, Мероприятие может быть перенесено на иную дату и/или место или полностью отменено. Все требования и претензии Клиент должен направлять непосредственно Организатору такого Мероприятия. В случае наступления таких обстоятельств возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Правилами, установленными уполномоченными государственными органами власти, в редакции, действующей на момент возникновения соответствующей ситуации.
6.9. Сервисные услуги, оказанные Клиенту при продаже Билетов на Сайте и/или в Кассе, считаются оказанными надлежащим образом, что подтверждается наличием у Клиента Билета (электронного билета).
6.10. Если добровольный отказ Клиента от Билета (электронного билета) не связан с какими-либо ограничениями, изданием уполномоченными органами каких-либо документов (указов, постановлений, предписаний и тп.), которые могут прямо или косвенно повлиять на проведение Мероприятия, возврат денежных средств Клиентам производится в сроки и в размере:
• При полной отмене Мероприятия, по обстоятельствам, независящим от Клиента, независимо от даты отмены - 100% от стоимости Билета(-тов), указанной на Билете, приобретенном Клиентом, за исключением суммы Сервисного сбора.
• При добровольном отказе Клиента от посещения Мероприятия не позднее чем за десять дней до дня его проведения, указанной на Билете - 100% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Клиентом, за исключением суммы Сервисного сбора.
• При добровольном отказе Клиента от посещения Мероприятия менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до даты его проведения, указанной на Билете - 50% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, Клиентом, за исключением суммы Сервисного сбора.
• При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до даты его проведения, указанной на Билете - 30% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, Клиентом, за исключением суммы Сервисного сбора.
• При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия менее, чем за 3 (три) дня до даты его проведения, указанной на Билете — 0 % от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Клиентом, Сервисный сбор также не подлежит возврату в полном объеме.
6.11. Возврат денежных средств осуществляется на платежное средство Клиента, использованное им при покупке Электронных билетов на Сайте или по реквизитам платежного инструмента, использованного при оплате Билета в Кассе в течение 3-30 (от трех до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента). Сервисный сбор не возвращается.
6.12. Возврат стоимости билетов, проданных по Акциям (спецпредложениям) со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.
6.13. Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» не производит возврат денежных средств Клиенту за не использованные или утерянные Клиентом билеты и за Услуги, оказанные Клиенту при оформлении Заказа на такие Билеты (Электронные билеты). Под неиспользованными билетами понимается выбранный, оплаченный Клиентом и направленный (предоставленный) Клиенту Билет, штрих-код которого не прошел аутентификацию специальным считывающим устройством (сканером) на входе на Мероприятие (не был просканирован) или у Организатора отсутствует отрывная часть Билета «корешок», подтверждающий прохождение контроля при входе на Мероприятие.
6.14. Если Клиент, совершивший приобретение (бронирование и оплату) Билетов на Сайте и/или в Кассе, адреса которых указаны на Сайте, в нарушение п. 3.3. настоящих Правил, при оплате Билетов использовал платежный инструмент (банковскую карту, электронный кошелек и т.п.), принадлежащий третьему лицу, а не непосредственно Клиенту, в случае отказа Клиента от Билета(-тов) и обращения за возвратом денежных средств, денежные средства будут возвращены исключительно лицу, чьи реквизиты и платежный инструмент (банковская карта, электронный кошелек и т.п.) были использованы Клиентом при оплате Заказа на Сайте и/или в Кассе, за исключением случаев, указанных в п. 6.2. настоящих Правил. При таких обстоятельствах срок проверки надлежащего получателя и срок возврата денежных средств плательщику может быть увеличен до 180 дней с даты направления Заявления на возврат денежных средств.
6.15. Если реквизиты платежного инструмента, использованного Клиентом при оплате Билетов, отличаются от данных Клиента, указанных при оформлении Заказа и/или на Билете (номер мобильного телефона, адрес электронной почты (e-mail), ФИО Клиента) действуют условия, аналогичные регламенту пункта 6.2. настоящих Правил.
6.16. В отдельных случаях, возврат денежных средств может осуществляться в порядке и в сроки, установленные нормативно-правовыми актами, изданными уполномоченным государственными органами власти.
7. Права и обязанности сторон.
7.1. Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» обязуется:
7.1.1. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.1.2. Предоставить Клиентам возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте https://роскасса.рф/. Консультации по вопросам, связанным с Билетами и Мероприятиями, представленными на Сайте, в пределах полномочий, предоставленных Организаторами таких мероприятий, и услугам Компании ООО «ТКА Звёздный дождь» проводятся в рабочие дни, в рабочее время. Режим рабочего времени отдела консультаций наравне с режимом работы мест продаж (Касс) указан на Сайте https://роскасса.рф/.
7.1.3. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг Клиенту. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» вправе приостановить оказание услуг или полностью прекратить таковые при возникновении форс-мажорных ситуаций.
7.2. Компания ООО «ТКА Звёздный дождь» имеет право:
7.2.2. В случае выявления злоупотребления правами со стороны Клиента Клиенту может быть отказано в оказании Услуг путем письменного уведомления, направленного на адрес электронной почты (e-mail), SMS-сообщением или сообщением чат-бота в WhatsApp.
7.3. Посетители Сайта и Клиенты обязуются:
7.3.1. Все Посетители Сайта и Клиенты обязуются самостоятельно ознакомиться со всеми без исключения положениями настоящих Правил независимо от того, где такое лицо приобретает или планирует приобрести Билет / Электронный билет, а именно на Сайте или в Месте продаж (Кассе).
7.3.2. Все Посетители Сайта и Клиенты самостоятельно несут ответственность за правильность выбора Билета (Электронного билета) и достоверность всех данных, указанных при совершении Заказа или при подаче Заявления о возврате денежных средств.
7.3.3. При использовании платежных инструментов (банковских карт, электронных кошельков и т.п.) при оплате Билета(-тов) независимо от места его приобретения (на Сайте и/или в Кассе) Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность указания всех необходимых платежных реквизитов и за сроки действия платежного инструмента. При отказе от Билета(-тов) или в случаях возврата денежных средств по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ при отмене проведения Мероприятия, Клиенты не вправе предъявлять какие-либо претензии в связи с увеличением срока возврата денежных средств, если срок действия платежного инструмента (банковской карты, электронного кошелька и т.п.), использованного Клиентом при оплате Билета(-тов) истек. В таких обстоятельствах срок возврата денежных средств может быть продлен до уточнения надлежащих действующих реквизитов Клиента, но не более, чем на 180 дней с даты регистрации Заявления на возврат денежных средств.
8. Персональные данные.
8.1. Совершая Заказ Билетов на любом из Сайтов из указанных в настоящем документе или в месте продаж (Кассе) Клиент дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, расположенной по адресу https://***.роскасса.рф/page/politika, где *** в названии интернет-страницы означает город по месту приобретения Билетов (электронных билетов), обязан указать свои персональные данные в пределах, необходимых для идентификации Клиента, как потребителя, совершившего Заказ услуги (бронирование и оплату услуги) в целях ее получения в месте и во времени, указанном на Сайте или в Месте продаж (Кассе).
8.2.Руководствуясь Федеральным Законом № 152 ФЗ «О персональных данных» Клиент дает Компании ООО «ТКА Звёздный дождь» свое согласие на обработку, хранение и систематизацию таких данных, как Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), контактный номер телефона (мобильного телефона), адрес электронной почты, а также передачу полученных данных третьим лицам исключительно в пределах, необходимых для надлежащего оказания услуг такому Клиенту.